English   |   Indonesia

Pertanyaan yang sering ditanyakan

  1. Apa itu SerbaPay?

    SerbaPay adalah transaksi pembayaran online yang melayani pasar Indonesia. Kami memungkinkan pengguna untuk melakukan pembayaran online baik fisik maupun digital. Kami menyediakan pilihan pembayaran yang mudah dan melayani lebih baik di bandingkan dengan metode pembayaran yang sekarang sudah ada seperti cash , kartu kredit, cek , dan lain nya untuk masyarakat Indonesia.


  2. Apa kelebihan serbaPay dibandingkan jasa sejenis?

    Dengan serbaPay Anda dapat melakukan pembayaran untuk produk, belanja online, donasi, dan produk berlangganan, pengiriman uang, dan penarikan uang dengan mudah, cepat dan aman.


  3. Bagaimana cara membuat akun serbaPay?
    1. Untuk langkah pertama adalah masuk ke website serbaPay terlebih dahulu www.serbapay.com,
    2. Lalu klik Panduan Pengguna,
    3. Lalu klik Register pada bagian User Manual,
    4. Disitu dijelaskan dengan jelas langkah-langkah untuk membuat akun serbaPay.

  4. Apa saja sistem layanan pembayaran yang tersedia di serbaPay?
    • Internet Banking & Kartu Kredit: Mandiri Clickpay, E-Cash Mandiri, e-Pay BRI, CIMB Clicks/Rekening Ponsel, Danamon Online Banking.
    • SMS & Mobile: T-Cash, Dompetku, XLTunai, Maybank m-Pay.
    • Transfer melalui ATM: BCA Bank, Mandiri Bank, BRI Bank, BNI Bank, PermataBank, CIMB Niaga, Danamon Bank, Maybank.
    • Toko Fisik: Alfamart.

  5. Apa saja bonus yang di dapat bila register di serbaPay?
    • 3.000 Bonus Point bila melengkapi data pribadi profile.
    • 20.000 Bonus Point bila teman yang anda undang melakukan dikonsumsi untuk pertama kali di serbaPay.

  6. Berapa lamakah waktu timeout di dalam website?

    Bila dalam waktu 15 menit anda tidak melakukan kegiatan apapun di dalam website serbaPay, maka akun anda akan keluar/log out secara otomatis.


  7. Apakah rekening resmi dari serbaPay?
    • BCA = 372-986-8168 a/n PT. Monetize Indonesia.
    • BNI = 168-1168-686 a/n PT. Monetize Indonesia.
    • BRI = 0378-0100-1332-306 a/n PT. Monetize Indonesia.
    • CIMB Niaga = 177-0100-781-007 a/n PT. Monetize Indonesia.
    • Danamon = 0066-0066-8260 a/n PT. Monetize Indonesia.
    • Mandiri = 165-007-888-1688 a/n PT. Monetize Indonesia.
    • Maybank = 277-9002-020 a/n PT. Monetize Indonesia.
    • Permata = 070-206-8886 a/n PT. Monetize Indonesia.

  8. Apa saja fitur yang terdapat di serbaPay?
    1. Layanan umum = Transfer dan pembayaran, Kebutuhan hidup sehari - hari.
    2. Deposit = Internet Banking & Kartu Kredit, SMS & Mobile, Transfer melalui ATM, Instant Transfer ATM, Toko Fisik.
    3. Tarik Tunai = Untuk melakukan penarikan dana/pencairan dana.

  9. Bagaimana cara menggunakan bonus point?

    Bonus Point dapat digunakan untuk pembayaran atau pembelian voucher di dalam layanan serbaPay.


  10. Berapa banyak rasio untuk bonus point dan serbaPay point?

    Rasio perbandingannya adalah 10 banding 1 [10:1].


  11. Apakah yang dimaksud dengan Hold in Trust Transfer?

    Hold in Trust Transfer adalah fitur yang anda dapat gunakan untuk transfer uang ke akun lain di serbaPay dengan menggunakan waktu tunda sesuai yang kita inginkan.


  12. Bagaimana cara menggunakan Hold in Trust?
    1. Langkah pertama anda harus register dan login email dan password.
    2. Lalu langkah selanjutnya adalah anda meng-klik "Fitur".
    3. Pilih Layanan umum dan "Hold in Trust Transfer" ada dibagian Transfer dan Pembayaran.
    4. Klik "Hold in Trust Transfer".
    5. Lalu langkah terakhir adalah anda harus mengisi kolom-kolom kosong yang berada di dalam fitur "Hold in Trust Transfer", dan klik "lanjut".

  13. Apakah yang dimaksud dengan serbaPay Instant Transfer?

    SerbaPay Instant Transfer adalah salah satu fitur dari serbaPay yang dapat digunakan untuk transfer uang ke akun lain di serbaPay.


  14. Bagaimana cara menggunakan Instant Transfer?
    1. Langkah pertama anda harus register dan login email dan password.
    2. Lalu langkah selanjutnya adalah anda meng-klik "Fitur".
    3. Klik "serbaPay Instant Transfer".
    4. Lalu langkah terakhir adalah anda anda harus mengisi kolom-kolom kosong yang berada di dalam fitur "serbaPay instant transfer", dan klik "lanjut".

  15. Bagaimana cara mudah untuk mengaktifkan fitur Withdrawal?

    Untuk mengaktifkan Withdrawal dengan mudah lebih baik diaktifkan di awal pada pertama kali login untuk melancarkan transaksi berikutnya.


  16. Apakah itu Deposit?

    Deposit adalah sejumlah dana yang harus ditransfer ke akun serbaPay Anda untuk menambah saldo.


  17. Berapa minimal top up deposit?

    Minimal top up deposit ke akun serbaPay adalah Rp. 10.000,-. per sekali top up.


  18. Berapa minimal saldo akun saya?

    Agar tetap dapat melakukan transaksi maka minimal saldo deposit Anda adalah Rp. 50.000,-. serbaPay akan melaksanakan proses online pembayaran Anda sepanjang saldo di akun Anda mencukupi dan diatas Rp. 50.000,-.


  19. Bagaimana cara menambah Deposit?
    1. Login ke akun serbaPay anda,lalu klik deposit di atas kanan web.
    2. Lakukan transfer dana deposit ke no rekening deposit tersebut.
    3. Anda dapat melakukan top up deposit melalui Internet Banking & Kartu Kredit, SMS & Mobile Banking, ATM, maupun Toko Fisik.
    4. Untuk langkah-langkah lebih detail nya anda dapat lihat di Panduan Pengguna.

  20. Apakah bisa melakukan penarikan uang di serbaPay?

    Bisa, dana dapat dicairkan ke dalam rekening Bank yang sudah Anda masukkan pada saat mendaftar withdrawal di akun serbaPay anda.


  21. Berapakah maksimal dana atau points yang bisa di simpan?

    Untuk penyimpanan dana di akun serbaPay paling maksimal adalah Rp 5.000.000,-.


  22. Kapankah user dapat melakukan Withdrawal?

    Withdrawal/penarikan dana dapat di lakukan selama jam operasional kantor.


  23. Saya lupa password akun serbaPay, bagaimana cara memulihkannya?

    Klik “lupa password?” Pada halaman login serbaPay, untuk lebih detail bisa lihat langkah-langkah nya di Panduan Pengguna.


  24. Saya lupa password, pada saat pemulihan saya lupa nomor handphone / email yang saya gunakan untuk mendaftar. Apakah bisa dipulihkan?

    Segera menghubungi [email protected]


  25. Saya lupa password dan username akun serbaPay, bagaimana cara memulihkannya?

    Segera menghubungi [email protected]


  26. Apakah bisa memasukan lebih dari 1 nomor rekening bank di serbaPay?

    Untuk keamanan transaksi, serbaPay mewajibkan hanya 1 nomor rekening bank.


  27. Apakah terkena admin bank ketika ingin melakukan transfer ke sesama pengguna akun di serbaPay?

    Anda tidak akan dikenakan admin bank untuk melakukan transfer ke sesama pengguna akun di serbaPay.


  28. Kapan sajakah saya bisa menghubungi team support serbaPay?

    Jam kerja team support serbaPay adalah Senin-Jumat pukul 09.00-18.00 WIB.


  29. Bagaimana cara saya merubah pin di serbaPay?

    Masuk ke akun serbaPay => pilih profil => pilih nomor pin => pilih verifikasi => perbaharui informasi => selesai.


  30. Kartu point jenis apa sajakah yang dapat digunakan di serbaPay?

    Semua kartu point berlogo master dan visa.


  31. Bagaimana apabila saya tidak menerima kode OTP melalui ponsel saya?

    Periksa kembali sinyal ponsel anda dan klik kirim kode OTP ulang.